Jak zmienić stan

Stan zmienisz w prawym górnym rogu ekranu, kliknij lewym przyciskiem myszki na swoje imię i nazwisko a pojawi się lista do wyboru. Wybierz stan, który chcesz ustawić.

Opcje, które będziesz mieć do wyboru zależą od konfiguracji w systemie Możesz mieć następujące typy stanów:

• Dostępny - kiedy oczekujesz na połączenie
• W sesji - kiedy prowadzisz rozmowę
• Zestawianie - kiedy system wybiera numer telefonu
• Wrapup - kiedy zakończyłeś połączenie i masz dodatkowy czas na wypełnienie skryptu
• Nieobecny - kiedy nie odebrałeś połączenia i system wykluczył cię na chwilę z kampanii
• Przerwa - kiedy jesteś na przerwie
• Zalogowany - kiedy zaczynasz pracę
• Wylogowany - kiedy skończyłeś pracę

Każdy typ stanu może mieć swój dodatkowy podtyp w zależności od specyfiki twojej firmy. Możesz więć zobaczyć na liście np. Przerwę na kawę, Przerwę na lunch etc.
Twój stan może się zmieniać automatycznie lub zostać zmieniony zdalnie przez supervisora