Jak pracować w trybie preview

Tryb preview to sposób dzwonienia do klientów, w którym najpierw wyświetlana jest lista z dostępnymi rozmówcami, a dopiero potem ty decydujesz do kogo i kiedy zadzwonić.

Kapania pojawi się na liście tylko wtedy gdy będziesz do niej przypisany oraz tryb wybierania będzie ustawiony na preview.

Załaduje się lista z dostępnymi rekordami, nie musisz się martwić o termin oddzwonienia system pokazuje tylko klientów, z którymi należy się teraz skontaktować. To jakie informacje zobaczysz zależy od ustawień kampanii może to być np. imię i nazwisko klienta, jego adres, numer identyfikacyjny lub produkt/usługa z której korzysta.

Kliknij w wybrany rekord a na dole ekranu zobaczysz dotychczasowe próby kontaktu oraz szczegółowe dane rekordu.

Wciśnij przycisk połącz w celu wybrania numeru klienta. Dalej obsługa wygląda identycznie jak w pozostałych trybach pracy.

Rekordy które pobierzesz, są tymczasowo przypisywane do ciebie, kliknij zwolnij rekordy aby udostępnić je pozostałym pracownikom.

Jeśli kampania pracuje w trybie 'przeglądarki bazy' wtedy rekordy nie są blokowane a widoczne są wszystkie rekordy jakie znajdują się w bazie kampanii